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Compreendemos que tenha mudado de ideias! Se precisar alterar ou cancelar o seu pedido, entre em contato connosco o mais breve possível através do e-mail hello@favoritepeoplestore.com. Depois do nosso armazém ter processado a sua encomenda, infelizmente não será possível efetuar quaisquer alterações.

Lamentamos pela confusão com a sua encomenda! Envie um e-mail para a nossa equipa de atendimento ao cliente hello@favoritepeoplestore.com com o número da sua encomenda e fotografias dos produtos que recebeu.

Note que todos os problemas relacionados com a encomenda devem ser comunicados no prazo de 15 dias após a entrega.

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que você tem 15 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução. LINK

Para ser elegível para a devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do número da sua encomenda.

A partir do dia 1 de dezembro, o prazo para trocas e devoluções será estendido de 15 para 30 dias. Todas as compras realizadas nesse período poderão ser trocadas até o dia 6 de janeiro de 2025.

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Assim que a sua encomenda for efectuada, receberá um e-mail de confirmação informando-o que a sua encomenda foi recebida. Depois da encomenda ser processada, receberá outro e-mail com as informações para poder seguir a sua encomenda.As taxas de envio não são reembolsáveis ​​no caso de devoluções.

Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio serão calculados e adicionados no checkout.

Utilizamos a DHL como transportadora internacional, e a Batch como transportadora nacional. Durante o checkout ser-lhe-á pedido que selecione um destes métodos de envio.

Os preços variam dependendo da sua localização geográfica e serão calculados automaticamente e apresentados durante o checkout.

Às vezes, as informações de rastreamento das transportadoras podem estar incorretas e as encomendas são marcadas como entregues antes de chegarem efetivamente - oops!

É muito provável que a sua encomenda seja entregue dentro de alguns dias, mas pode verificar com a transportadora para obter mais informações!

Se não receber seu pedido dentro de alguns dias, envie um e-mail para hello@favoritepeoplestore.com com o número da encomenda e as informações de rastreamento para que possamos ajudá-lo ainda mais :)

O preço final inclui impostos e taxas, no entanto, nem todas as moedas têm taxas e impostos incluídos. Não podemos controlar e não somos responsáveis ​​por quaisquer taxas ou impostos aplicados à sua encomenda. O cliente será responsável pelo pagamento de taxas adicionais para desalfandegar a encomenda.

As políticas alfandegárias variam muito de país para país. Entre em contato com a alfândega local para mais informações.

Aceitamos AMEX, Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Paypal, Multibanco e MBWAY.

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