Si no está seguro de cuál es la talla adecuada para usted, consulte nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.

Lo entendemos perfectamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en returns@favoritepeoplestore.com. Una vez que nuestro almacén haya procesado tu pedido, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio.

Sentimos mucho la confusión con tu pedido. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a hello@favoritepeoplestore.com con su número de pedido y fotos de los productos que ha recibido. Tenga en cuenta que todos los problemas con los pedidos deben notificarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega.

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución por correo electrónico a returns@favoritepeoplestore.com y enviar tu pedido al almacén.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su número de pedido o la tienda donde compró el artículo.

1. Para iniciar una devolución o cambio, por favor envíanos un email a returns@favoritepeoplestore.com con la siguiente información:

Indicación de si se trata de un CAMBIO o DEVOLUCIÓN

Modelo y talla de la pieza que quieres devolver/cambiar y modelo y talla de la nueva pieza que quieres que te enviemos

Número de pedido en shopify (#0000)

Número IBAN, si la compra se realizó por MBway o transferencia bancaria

Nombre

Número de teléfono

Dirección de correo electrónico

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución/cambio por email a returns@favoritepeoplestore.com y enviar tu pedido al almacén.

Cuando recibamos su correo electrónico con toda la información solicitada, recibirá un correo electrónico de nuestro servicio de mensajería en el que se detallará el procedimiento para enviar su pedido al almacén.

Por favor, no envíe su devolución antes de recibir este e-mail de BATCH courier.

Para poder optar a una devolución o cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin daños ni uso, con la etiqueta y en el embalaje original.

Los productos de colecciones anteriores no pueden cambiarse por productos de colecciones más recientes. Tenga en cuenta que durante los periodos de rebajas no se aceptan devoluciones. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

En cuanto recibamos el pedido y confirmemos que está en perfectas condiciones, procederemos al reembolso.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó el pedido, y el dinero puede tardar hasta 10 días en estar disponible en la cuenta del cliente.

Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.

Cuando los cambios se envían fuera de la Unión Europea, no nos hacemos responsables de los retrasos ni de los gastos de aduana. Estos corren a cargo del cliente.

1. Para iniciar un reembolso o un cambio, por favor envíanos un correo electrónico a returns@favoritepeoplestore.com con la siguiente información:

• Indicación si es un CAMBIO o DEVOLUCIÓN
• Modelo y talla de la pieza que deseas devolver/cambiar y modelo y talla de la nueva pieza que deseas recibir
• Número de pedido en Shopify (#0000)
• Número IBAN, si la compra se realizó por MBway o transferencia bancaria
• Nombre
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Contamos con una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución/cambio por correo electrónico a returns@favoritepeoplestore.com y enviar tu pedido al almacén. Para ser elegible para una devolución o cambio, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin daños ni uso, con la etiqueta y en el embalaje original.

Tan pronto como recibamos el pedido y confirmemos que está en perfectas condiciones, emitiremos el reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó el pedido, y puede tardar hasta 10 días para que el dinero esté disponible en la cuenta del cliente. Las devoluciones están sujetas a la disponibilidad de stock.

Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.

Una vez que tu pedido sea realizado, recibirás un correo electrónico de confirmación informándote que nuestro equipo de procesamiento ha recibido tu pedido. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.

Utilizamos tanto DHL como nuestro servicio de mensajería internacional, como Batch, nuestro socio local de mensajería. Se te pedirá que selecciones uno de estos métodos de entrega durante el proceso de compra.

Los precios varían según tu mercado y se calcularán y presentarán automáticamente durante el proceso de compra.

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El costo de envío internacional puede variar dependiendo de los cargos por combustible.

Por favor, consulta los precios de envío here.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Se aplicarán los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra.

Utilizamos tanto DHL como nuestro servicio de mensajería internacional, así como Batch, nuestro socio local de mensajería. Se te pedirá que selecciones uno de estos métodos de entrega durante el proceso de compra.

Los precios varían según tu mercado y se calcularán y presentarán automáticamente durante el proceso de compra.

A veces, la información de seguimiento de los mensajeros puede ser incorrecta, y los paquetes se marcan como entregados antes de que realmente lleguen — oops!

Es probable que tu paquete sea entregado en unos días, pero es una buena idea verificar con tus vecinos y/o la oficina de correos para obtener más información mientras tanto.

Si no recibes tu pedido en un par de días, por favor envía un correo a nuestro equipo de Atención al Cliente a hello@favoritepeoplestore.com con tu número de pedido e información de seguimiento para que podamos ayudarte :)

El precio final incluye impuestos y aranceles; sin embargo, no todas las monedas tienen impuestos y aranceles incluidos. No podemos controlar ni somos responsables de los aranceles o impuestos aplicados a tu paquete. Serás responsable de pagar cargos adicionales por la gestión aduanera.

Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; por favor, contacta a tu oficina de aduanas local para obtener más información.

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